UniSa - IRIS Institutional Research Information System
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EnglishObject of this work is the study of a call center, that can be modelled as a queuing system of the type G/G/m with several servers and one queue. The analyzed problem is the optimization of a suitable objective function that takes into account the customers' dissatisfaction for the reject and/or waiting, and also the cost of the servers' number.
| Titolo: | Optimal configuration of queueing systems using simulation methods ant tools |
| Autori: | |
| Data di pubblicazione: | 1999 |
| Abstract: | Object of this work is the study of a call center, that can be modelled as a queuing system of the type G/G/m with several servers and one queue. The analyzed problem is the optimization of a suitable objective function that takes into account the customers' dissatisfaction for the reject and/or waiting, and also the cost of the servers' number. |
| Handle: | http://hdl.handle.net/11386/1846158 |
| Appare nelle tipologie: | 7.12 Altro |
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