Optimal configuration of queueing systems using simulation methods ant tools

D'Apice, C.; Gargiulo, G.; Manzo, R.; Salerno, S.

UniSa - IRIS Institutional Research Information System

IRIS è la soluzione IT che facilita la raccolta e la gestione dei dati relativi alle attività e ai prodotti della ricerca. Fornisce a ricercatori, amministratori e valutatori gli strumenti per monitorare i risultati della ricerca, aumentarne la visibilità e allocare in modo efficace le risorse disponibili.

Object of this work is the study of a call center, that can be modelled as a queuing system of the type G/G/m with several servers and one queue. The analyzed problem is the optimization of a suitable objective function that takes into account the customers' dissatisfaction for the reject and/or waiting, and also the cost of the servers' number.

Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: http://hdl.handle.net/11386/1846158

Titolo:	Optimal configuration of queueing systems using simulation methods ant tools
Autori interni:	D'APICE, Ciro GARGIULO, Giuliano MANZO, Rosanna SALERNO, Saverio
Data di pubblicazione:	1999
Abstract:	Object of this work is the study of a call center, that can be modelled as a queuing system of the type G/G/m with several servers and one queue. The analyzed problem is the optimization of a suitable objective function that takes into account the customers' dissatisfaction for the reject and/or waiting, and also the cost of the servers' number.
Handle:	http://hdl.handle.net/11386/1846158
Appare nelle tipologie:	7.12 Altro

File in questo prodotto:

Non ci sono file associati a questo prodotto.

Citazioni
ND
ND

I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.