Il contributo fa il punto sulle culture e sulle pratiche della qualità nelle biblioteche, con riferimento specifico ad alcuni temi: gestione per processi e per progetti, carta dei servizi, normativa ISO, modello EFQM.

Sistemi e modelli per la gestione della qualità in biblioteca

DI DOMENICO, Giovanni
2015

Abstract

Il contributo fa il punto sulle culture e sulle pratiche della qualità nelle biblioteche, con riferimento specifico ad alcuni temi: gestione per processi e per progetti, carta dei servizi, normativa ISO, modello EFQM.
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