Il management delle organizzazioni tra problem solving e decision making

Obiettivi. Il contributo propone una riflessione sulla distinzione tra attività del decidere e dell’agire delle organizzazioni, mettendo in luce la necessità di riconoscere le profonde differenze delle situazioni problematiche da cui emerge la scelta. Metodologia. Il contributo muove dal ripercorrere alcune tappe fondamentali dell’evoluzione della teoria della decisione facendo emergere elementi di riflessione utili a comprendere la rilevanza della distinzione proposta. Risultati. Il percorso interpretativo delineato conduce a far emergere la necessità di tener conto della differenza tra situazioni problematiche di decision making, tipiche della scelta in condizioni di complessità, e situazioni problematiche di problem solving, riconducibili a condizioni di complicazione. Limiti della ricerca. Il contributo ha un essenziale carattere teorico e concettuale. Implicazioni pratiche. Notevoli sono le implicazioni manageriali della consapevolezza del dover decidere in condizioni di complessità, costatando l’inadeguatezza degli schemi risolutivi consolidati. Originalità del lavoro. Il lavoro rappresenta un contributo alla riflessione sull’evoluzione dell’approccio alla decisione manageriale in condizioni di complessità.