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Measuring quality in italiano: uno strumento per la valutazione delle biblioteche universitarie 1-gen-1999 DI DOMENICO, Giovanni
La nuova normativa ISO 9000 tra soddisfazione del cliente e certificazione 1-gen-2000 DI DOMENICO, Giovanni
Brophy, Peter. The academic library. London: Library Association, 2000. 1-gen-2000 DI DOMENICO, Giovanni
Associazione italiana biblioteche. Linee guida per le carte dei servizi delle biblioteche pubbliche. A c. della Commissione nazionale biblioteche pubbliche. Roma: AIB, 2000. 1-gen-2000 DI DOMENICO, Giovanni
Il Customer Relationship Management della biblioteca: dalla soddisfazione del cliente/utente alla sua fidelizzazione 1-gen-2001 DI DOMENICO, Giovanni
La dimensione provinciale della cooperazione 1-gen-2001 DI DOMENICO, Giovanni
La biblioteca apprende: qualità organizzativa e qualità di servizio nella società cognitiva 1-gen-2001 DI DOMENICO, Giovanni
Problemi e prospettive della biblioteconomia in Italia 1-gen-2001 DI DOMENICO, Giovanni
Education and research for marketing and quality management in libraries: satellite meeting (Québec, August 14-16 Août 2001). Ed. by Réjean Savard. München: Saur, 2002. 1-gen-2002 DI DOMENICO, Giovanni
La valorizzazione del capitale umano: inquadramento, competenze e funzioni dei bibliotecari nelle università 1-gen-2002 DI DOMENICO, Giovanni
Percorsi della qualità in biblioteca 1-gen-2002 DI DOMENICO, Giovanni
Sardelli, Alessandro. Dalla certificazione alla qualità totale. Milano: Editrice Bibliografica, 2001. 1-gen-2002 DI DOMENICO, Giovanni
Applicare la norma UNI EN ISO 9001: 2000 nelle biblioteche. Milano: UNI, 2002. 1-gen-2003 DI DOMENICO, Giovanni
Casamassima, Emanuele. Viaggio nelle biblioteche tedesche (1956-1963)[...] A c. di Piero Innocenti. Manziana (Roma): Vecchiarelli, 2002. 1-gen-2003 DI DOMENICO, Giovanni
Presentazione dell’offerta documentaria e ordinamento delle raccolte nella Biblioteca europea di informazione e cultura 1-gen-2003 DI DOMENICO, Giovanni
Da Kansas City alla Braida del Guercio 1-gen-2003 DI DOMENICO, Giovanni
Stazione Alta Velocità Napoli-Afragola 1-gen-2003 Como, Alessandra; DI DOMENICO, Giovanni; DI DOMENICO, Corrado; Coenen, Jo; Lagnese, G.
Da Kansas City alla Braida del Guercio: biblioteche, bibliotecari e lettori nell'esperienza di lavoro e nella rivisitazione letteraria di Luciano Bianciardi 1-gen-2004 DI DOMENICO, Giovanni
“Non omnes legi sed omnes dilexi”: la biblioteca della Fondazione Carlo e Marise Bo per la letteratura europea moderna e contemporanea 1-gen-2004 DI DOMENICO, Giovanni
Autovalutazione, qualità, eccellenza: il modello EFQM in biblioteca 1-gen-2004 DI DOMENICO, Giovanni
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