Nel contesto del settore sanitario, la crescente attenzione alla razionalizzazione delle ri-sorse e alla massimizzazione delle performance ha spinto verso una tecnicizzazione delle prestazioni che rischia di compromettere la dimensione etico-valoriale del rapporto azien-da-utente. L’aziendalizzazione, che si è concretizzata in una applicazione di modelli, tecni-che e strumenti di gestione aziendale nel contesto sanitario, si è tradotta nell’affermazione di paradigmi e schemi razionali di gestione nell’ambito dei quali si riscontra una minore attenzione alla umanizzazione delle prestazioni che si aggiunge ad un aumento dei costi delle stesse a carico dei cittadini. In tale contesto, è avvertita la necessità che i responsabili del governo e della gestione delle aziende sanitarie riscoprano l’etica di una relazione che deve fondare le proprie logiche sulle componenti valoriali prima che su quelle tecniche. La riflessione è condotta adottando l’Approccio Sistemico Vitale (ASV) quale metodologia di indagine e di governo delle organizzazioni sociali. Le lenti dell’ASV rendono visibili le criticità dello scenario osservato, consentendo di cogliere i caratteri di una instabilità sistemica i cui segnali sono sempre più forti. Con l’intento di fornire schemi interpretativi che possano risultare utili a supportare decisioni critiche nel governo della sanità, il lavoro propone un articolato modello esplicativo dell’efficacia della relazione tra azienda sanitaria e utenza, sviluppato sulla base di una rappresentazione di tipo matriciale delle prestazioni sanitarie che confronta le prospettive dell’azienda sanitaria, da un lato, e dell’utenza, dall’altro, esplicitandone le diverse logiche ed evidenziando le aree di convergenza e di possibile divergenza in un’ottica di consonanza.

Condizioni di efficacia relazionale e di performance nelle aziende sanitarie

SAVIANO, MariaLuisa
2012

Abstract

Nel contesto del settore sanitario, la crescente attenzione alla razionalizzazione delle ri-sorse e alla massimizzazione delle performance ha spinto verso una tecnicizzazione delle prestazioni che rischia di compromettere la dimensione etico-valoriale del rapporto azien-da-utente. L’aziendalizzazione, che si è concretizzata in una applicazione di modelli, tecni-che e strumenti di gestione aziendale nel contesto sanitario, si è tradotta nell’affermazione di paradigmi e schemi razionali di gestione nell’ambito dei quali si riscontra una minore attenzione alla umanizzazione delle prestazioni che si aggiunge ad un aumento dei costi delle stesse a carico dei cittadini. In tale contesto, è avvertita la necessità che i responsabili del governo e della gestione delle aziende sanitarie riscoprano l’etica di una relazione che deve fondare le proprie logiche sulle componenti valoriali prima che su quelle tecniche. La riflessione è condotta adottando l’Approccio Sistemico Vitale (ASV) quale metodologia di indagine e di governo delle organizzazioni sociali. Le lenti dell’ASV rendono visibili le criticità dello scenario osservato, consentendo di cogliere i caratteri di una instabilità sistemica i cui segnali sono sempre più forti. Con l’intento di fornire schemi interpretativi che possano risultare utili a supportare decisioni critiche nel governo della sanità, il lavoro propone un articolato modello esplicativo dell’efficacia della relazione tra azienda sanitaria e utenza, sviluppato sulla base di una rappresentazione di tipo matriciale delle prestazioni sanitarie che confronta le prospettive dell’azienda sanitaria, da un lato, e dell’utenza, dall’altro, esplicitandone le diverse logiche ed evidenziando le aree di convergenza e di possibile divergenza in un’ottica di consonanza.
9788834838938
File in questo prodotto:
Non ci sono file associati a questo prodotto.

I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.

Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: http://hdl.handle.net/11386/3881072
 Attenzione

Attenzione! I dati visualizzati non sono stati sottoposti a validazione da parte dell'ateneo

Citazioni
  • ???jsp.display-item.citation.pmc??? ND
  • Scopus ND
  • ???jsp.display-item.citation.isi??? ND
social impact